Rujukan Laman

Bagaimana dafakaya Melindungi Maklumat Anda

Di dafakaya, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DisulitkanAkses Boleh DimintaTiada Perkongsian Tanpa KebenaranSokongan Bahasa MalaysiaPrivasi Anda, Keutamaan Kami
dafakaya Bagaimana dafakaya Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, ingin meminta salinan data anda, atau perlu membuat aduan bertulis, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami.
Sembang Langsung Fungsi sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk soalan awal berkaitan privasi akaun anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan penggunaan data, gunakan borang aduan dalam akaun anda.
AMALAN PENGENDALIAN DATA

Enam Prinsip Privasi dafakaya

Pendekatan kami terhadap privasi dibina atas enam prinsip konkrit yang membentuk cara kami menyimpan, memproses dan melindungi maklumat anda setiap hari.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran pembayaran melalui FPX dan GrabPay, disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam…

Kuki dan Penjejakan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengenal pasti log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami.

Dasar Pengekalan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan perundangan di wilayah yang disokong.

Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan Boost semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman akaun pada bila-bila masa.

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi Kami

Kami memahami bahawa anda mungkin ada soalan khusus mengenai cara data anda dikendalikan di dafakaya. Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan privasi akaun dan maklumat peribadi.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Ya, semua butiran pembayaran yang dikaitkan dengan GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX disulitkan sepenuhnya. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet digital anda secara langsung dalam sistem kami.

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas akaun ditutup dan tempoh pengekalan tamat, data dihapuskan secara selamat.

Boleh. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami pegang dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk fungsi log masuk, serta kuki analitik pilihan untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh memilih untuk menyekat kuki analitik melalui tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan akses akaun.

Maklumat anda hanya didedahkan kepada pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, serta kepada pihak berkuasa yang berwenang sekiranya diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak lain.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan permintaan pemadaman akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu kemudian memproses permintaan mengikut perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong.